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流程說明： 1. 產品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調試產品參數(shù)時遇到疑問，用戶可撥打碧源達服務熱線（4008-498-998）或者聯(lián)系當?shù)刭徺I經銷商尋求服務；
2. 客戶報修時需提供以下信息：現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、故障現(xiàn)象及故障代碼（主機自帶）；
3. 碧源達服務工程師接到客戶故障報修電話之后，通過電話溝通指導用戶并給予故障排除方案；
4. 在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排配件備件更換或通知客戶到當?shù)亟涗N受理點進行維修；
5. 無論通過哪種方式服務，最終目標都是幫助客戶解決問題才算服務完成。